Preguntas más frecuentes
Pedidos
Cuando busque un medicamento, busque solo el nombre del medicamento.
NO incluya la potencia al buscar.
Por ejemplo: si está buscando un solo medicamento, puede buscar la primera parte del nombre, como Arnica, aparecerán muchas opciones. Para ayudar en la búsqueda del medicamento correcto, ordene por "popularidad". Asegúrese de elegir la opción que solo muestra "Árnica", haga clic en "seleccionar opciones". En la siguiente pantalla, haga clic en el menú desplegable de potencia y seleccione el tamaño y la forma.
Cuando busque un Banerji o un medicamento combinado, busque solo el nombre y la potencia de uno de los medicamentos. Por ejemplo: si está buscando el medicamento combinado Symphytum Officinale 200C mezclado con Rhus Toxicodendron 30C, puede buscar la primera parte del nombre, como Symphytum 200C, aparecerán muchas opciones. Para ayudar en la búsqueda del medicamento correcto, ordene por "popularidad". Asegúrese de elegir la opción que coincida con su selección, haga clic en "seleccionar opciones". En la siguiente pantalla, haga clic en el menú desplegable de potencia y seleccione el tamaño y la forma.
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Información del Producto
1.a. Rasgue el sello de seguridad para abrir primero. Dar la vuelta al tubo
y tapa giratoria para dispensar gránulos.
1.b. Gire la tapa para gránulos, hasta que haya caído el número deseado.
Tapa cuidadosamente quitada.
1.c. Use la tapa para verter los gránulos directamente debajo de la lengua para disolverlos.
Cada tubo contiene aproximadamente 100 gránulos de tamaño #40, cada tubo se llena por peso.
Cada tubo contiene aproximadamente 120 gránulos de tamaño #10, cada vial se llena por peso.
Nuestros gránulos están hechos solo con sacarosa orgánica. Sin lactosa.
La sacarosa orgánica en los gránulos se deriva de remolachas no modificadas genéticamente.
Hay aproximadamente 600 gotas por botella.
Hay aproximadamente 1200 gotas por botella.
Nuestro alcohol es de caña de azúcar, certificado Kosher, no transgénico, libre de alérgenos, sin gluten y el alcohol se deriva de la caña de azúcar.
Nuestra glicerina vegetal es de grado USP, con certificación Kosher, sin OMG, sin alérgenos, sin gluten y derivada del aceite de palma.
Sí, nuestros productos son libres de lactosa.
No, nuestros medicamentos a base de agua no se envían con bolsas de hielo. No es necesario refrigerar el medicamento hasta después de abrirlo.
Los medicamentos a base de agua solo deben refrigerarse y conservarse durante un máximo de 1 mes después de recibir el pedido. Los medicamentos a base de agua no contienen conservantes. Tenga especial cuidado en el manejo de medicamentos a base de agua, ya que pueden contaminarse. Si hay alguna contaminación visible, deje de usar y deseche el producto restante. Si desea evitar los medicamentos elaborados con alcohol, le recomendamos que utilice medicamentos en forma de gránulos.
La vida útil sugerida es de 3 años si se almacena correctamente. Evite almacenar medicamentos cerca de campos electromagnéticos (computadoras, teléfonos celulares, TV, etc.) lejos de la luz solar directa y de olores fuertes (café, menta, detergentes de limpieza, perfumes).
Utilizamos únicamente métodos HPUS (Farmacopea Homeopática de los Estados Unidos) aprobados para la preparación de todos nuestros medicamentos homeopáticos, basados en la potenciación tradicional por sucusión manual y diluciones. No usamos frecuencias ni radiónica, creemos que tales métodos degradan nuestros valores en homeopatía. Respetamos las diferentes escuelas de pensamiento en la práctica de la homeopatía, pero somos muy estrictos en la preparación de medicamentos homeopáticos, esto debe hacerse solo siguiendo las pautas y regulaciones de HPUS/FDA.
OHM Pharma está registrado en la FDA. Haga clic en el enlace a continuación e ingrese el nombre de nuestra empresa (OHM pharma) en el cuadro de búsqueda, luego haga clic en enviar. https://www.accessdata.fda.gov/scripts/cder/drls/default.cfm
Según HPUS (Farmacopea Homeopática de los Estados Unidos), debido a la sensibilidad al calor documentada de las preparaciones homeopáticas, los medicamentos no deben exponerse a temperaturas superiores a 121 ºC (249,8 ºF). No se recomienda refrigerar o congelar medicamentos homeopáticos. El mejor método de almacenamiento es mantener los recipientes herméticamente cerrados y alejados del calor extremo y/o la luz solar directa.
Usamos el método clásico de Hahnemann para la escala C y la escala LM. Hering para la escala X y Korsakov para la escala K. Seguimos las pautas de HPUS.
Sucusión de la mano. Usamos múltiples viales Hahnemannian hasta 200C y luego continuamos con un solo vial Korsakovian para potencias más altas.
(Solo para practicantes)
Sí, nos enviaría un correo electrónico con la autorización para que abramos una cuenta para su cliente. Incluirás su nombre completo y dirección de correo electrónico. Nos pondremos en contacto con el cliente con toda la información necesaria para realizar un pedido.
Sí, una vez que le abramos una cuenta, podrá iniciar sesión y ver todas nuestras listas de medicamentos o buscar un producto específico.
Envío
Intentamos enviar todos los pedidos dentro de las 24-48 horas posteriores a su recepción, a menos que haya un artículo agotado o el pedido sea muy grande. Si un artículo está agotado, se le contactará el mismo día o al día siguiente después de realizar el pedido.
La hora límite es a las 10:30 a. m. CST, cualquier pedido realizado después de esa hora se incluirá en los pedidos del siguiente día hábil.
Sí, los pedidos se pueden enviar directamente. Asegúrese de que el pedido se aborde en consecuencia. Cada pedido se envía solo con el albarán.
Sí, hacemos envíos internacionales, no podemos garantizar las fechas de entrega porque no sabemos si el paquete se retendrá en la aduana. OHM no es responsable de las regulaciones aduaneras de cada país.
Todas las etiquetas están preimpresas. Cuando se procesa un pedido, se genera una etiqueta de envío. Si el pedido no se envía el mismo día, se cancelará la etiqueta. Se enviará un segundo número de seguimiento el siguiente día hábil, cuando se envíe el pedido.
Espere 24 horas para que se actualice el número de seguimiento.
Please see the below pictures for references.
Devoluciones
No, todas las ventas son finales, según las regulaciones de la FDA, no podemos recibir productos devueltos y revenderlos porque no podemos garantizar las condiciones de almacenamiento a las que estuvieron expuestos los medicamentos.
Daño / Producto faltante
Sí, bajo ciertas circunstancias. Debe informar al servicio de atención al cliente la recepción de un producto dañado o faltante dentro de las 72 horas posteriores a la entrega y NO deseche el artículo dañado y su embalaje. Si no informa los daños en este período de tiempo, no podremos presentar un reclamo al transportista, lo que significa que no podemos aceptar la responsabilidad por los daños.
2.a. Tome una foto del producto dañado, el embalaje, la etiqueta del producto y el número de lote.
2.b. Envíe imágenes por correo electrónico a orders@ohmpharma.com con una breve explicación e incluya el número de pedido y la información de contacto.
2.c. Investigaremos cada situación y nos comunicaremos con el cliente para iniciar el proceso de reemplazo si cumple con todos nuestros criterios de reemplazo.
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